پرسشهای پرتکرار
پاسخ‌هایی دربارهٔ آزمون شهروندی استرالیا و Practice My Citizenship: آزمونهای رایگان، قواعد آزمون آزمایشی، زبانها، حساب‌ها، پرداخت و بازپرداخت.
آیا این آزمون رسمی شهروندی است؟
خیر. Practice My Citizenship یک سرویس آمادگی مستقل است که توسط Happy Migration اداره میشود. این برنامه وابسته به دولت استرالیا نیست، مورد تأیید آن نیست و توسط آن اداره نمیشود، و ما نمی‌توانیم قبولی شما را تضمین کنیم.
آزمون رسمی را وزارت امور داخلی طراحی و برگزار میکند. منبع رسمی مطالعه Australian Citizenship: Our Common Bond در immi.homeaffairs.gov.au است. همیشه برای محتوای فعلی آزمون به آن مراجعه کنید.
نسخه آزمایشی رایگان چگونه کار میکند؟
دو آزمون رایگان به حساب نیاز ندارند: آزمون تمرینی رایگان، ۲۰ پرسش از همه بخش‌های آزمون با توضیح هر پاسخ بلافاصله پس از انتخاب، و آزمون آزمایشی رایگان، ۲۰ پرسش در ۴۵ دقیقه با نمره‌دهی مانند آزمون واقعی. هر چند بار که بخواهید تکرارشان کنید.
با یک حساب رایگان هم می‌توانید چند پرسش را بر اساس بخش یا به‌صورت تصادفی امتحان کنید و نتایجتان ذخیره میشود. دسترسی کامل، کل بانک پرسشها، آزمونهای آزمایشی نامحدود، کارت‌های مرور، مرور اشتباه‌ها و مصاحبهٔ آزمایشی را باز میکند.
هزینه طرحها چقدر است و چه چیزی دریافت میکنم؟
دو طرح وجود دارد و هر دو دقیقاً امکانات یکسانی را باز میکنند:
اشتراک هفتگی: هفتهای ۱۵ دلار استرالیا. هر هفته تمدید میشود تا زمانی که آن را لغو کنید.
دسترسی دائمی: ۱۵۰ دلار استرالیا، یک بار پرداخت. هرگز منقضی و تمدید نمیشود.
دسترسی کامل شامل سؤالات تمرینی نامحدود، آزمونهای آزمایشی زماندار با نتیجه قبول یا رد، همه موضوعات و زبانها، مرور سؤالاتی که اشتباه پاسخ دادهاید، علاقهمندیها، فلشکارتها، صوت و پیگیری پیشرفت است. قیمتها به دلار استرالیا است و مالیات GST (در صورت وجود) را شامل میشود.
آزمون آزمایشی چقدر به آزمون واقعی شبیه است؟
آزمون آزمایشی از قوانین آزمون واقعی پیروی میکند: ۲۰ سؤال چندگزینهای در ۴۵ دقیقه. برای قبولی حداقل ۷۵٪، یعنی ۱۵ پاسخ درست، لازم است و باید به هر ۵ سؤال ارزشهای استرالیایی نیز پاسخ درست بدهید.
سؤالات، سؤالات تمرینی نوشتهشده برای این سرویس هستند، نه سؤالات آزمون واقعی. وزارت امور داخله ممکن است آزمون را تغییر دهد، پس پیش از نوبت خود وبسایت آن را بررسی کنید.
۷۵٪ یا بیشتر گرفتم. چرا آزمون آزمایشی میگوید قبول نشدهام؟
چون به یکی از سؤالات ارزشهای استرالیایی پاسخ نادرست دادهاید. آزمون واقعی، صرفنظر از نمره کل، پاسخ درست به همه سؤالات ارزشها را لازم دارد و آزمون آزمایشی هم به همین شکل نمره میدهد.
برای تقویت این بخش، در صفحه تمرین گزینه ارزشهای استرالیا را انتخاب کنید.
چطور سؤالاتی را که اشتباه جواب داده‌ام دوباره مرور کنم؟
در پایان هر جلسه تمرین، فهرست نتایج هر پاسخ را درست یا نادرست نشان میدهد و توضیح آن را هم می‌آورد.
هر سؤالی که اشتباه پاسخ دهید برای شما ذخیره میشود. در صفحه تمرین گزینه مرور اشتباه‌ها را انتخاب کنید تا فقط همان سؤالات را تمرین کنید.
چگونه زبان را عوض کنم؟
تنظیمات را باز کنید و انگلیسی، عربی یا فارسی/دری را انتخاب کنید. کل برنامه، از جمله پرسشها، تغییر میکند و عربی و فارسی از راست به چپ چیده می‌شوند.
در وبسایت، از دکمه زبان در بالای هر صفحه استفاده کنید.
انتخاب شما در حسابتان ذخیره میشود، بنابراین به وبسایت و هر گوشی دیگری که با آن وارد شوید منتقل میشود.
نمرهٔ آمادگی من چه معنایی دارد؟
این برآورد خود ماست از میزان آمادگی شما، که از پرسشهای پاسخدادهشده و تازگی آنها به دست میآید — نه نمرهای از وزارت امور داخلی و نه پیشبینی نتیجه.
آزمون واقعی ۲۰ پرسش دارد، به ۱۵ پاسخ درست نیاز دارید، و هر ۵ پرسش ارزشهای استرالیایی باید درست باشند. تمرین موضوعهایی که در آنها اشتباه میکنید نمره را سریعتر از تکرار دانستهها بالا میبرد.
آیا میتوانم بدون اینترنت تمرین کنم؟
در حال حاضر خیر. پرسشها، پیشرفت و دسترسی شما از سرور ما خوانده میشود، بنابراین برنامه به اتصال نیاز دارد.
اگر به نظر رسید پاسخی ذخیره نشده، اتصال خود را بررسی کنید و دوباره تلاش کنید — در زمان قطعی چیزی از دست نمیرود، اما تا بازگشت اتصال ثبت نمیشود.
آیا اپلیکیشن موبایل وجود دارد و پیشرفت من منتقل میشود؟
بله. اپلیکیشن iPhone و Android در راه App Store و Google Play است؛ صفحه دریافت برنامه به محض آماده شدن به آن لینک میدهد و هم‌اکنون یک نسخه آزمایشی Android در آن هست.
در اپلیکیشن با همان حسابی وارد شوید که اینجا استفاده میکنید. پیشرفت، علاقهمندیها و دسترسی پولی شما متعلق به حساب شماست، نه دستگاه، پس بین وبسایت و اپلیکیشن همراه شما میآید.
نمی‌توانم وارد شوم — میگوید ایمیلم را تأیید کنم
حساب باید پیش از ورود تأیید شود. هنگام ثبت‌نام لینکی به ایمیل شما فرستادیم؛ آن را باز کنید تا بلافاصله بتوانید وارد شوید.
اگر آن را نمی‌بینید، پوشهٔ هرزنامه را بررسی کنید. این لینک منقضی میشود، پس اگر قدیمی است با همان نشانی دوباره ثبت‌نام کنید یا از «فراموشی رمز عبور» برای دریافت ایمیل تازه استفاده کنید.
رمز عبورم را فراموش کرده‌ام
در صفحه ورود، رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ را انتخاب کنید و ایمیل خود را وارد کنید. لینکی برای انتخاب رمز عبور جدید برایتان می‌فرستیم.
اگر ایمیل ظرف چند دقیقه نرسید، پوشه اسپم یا Junk را بررسی کنید و مطمئن شوید آدرس را درست نوشته‌اید.
اگر حساب خود را با ورود با Apple ساخته‌اید، اینجا رمز عبوری ندارید: دوباره با Apple وارد شوید.
وقتی ورود با Apple را انتخاب میکنم، هیچ اتفاقی نمی‌افتد
ورود با Apple در یک پنجره کوچک بازشو (pop-up) باز میشود و برخی مرورگرها آن را مسدود میکنند. پنجره‌های بازشو را برای practicemycitizen.com مجاز کنید، که معمولاً از نماد انتهای نوار آدرس انجام میشود، و دوباره امتحان کنید.
هر بار از همان Apple ID استفاده کنید؛ یک Apple ID دیگر شما را وارد حساب دیگری میکند که پیشرفت و خرید شما را ندارد.
رمز عبورم را عوض کردم و گوشی دیگرم از حساب خارج شد
این عمدی است. تغییر رمز عبور همهٔ دستگاه‌های دیگر حساب را خارج میکند تا کسی که رمز قدیمی را می‌دانست نتواند روی یکی از آنها وارد بماند.
دستگاهی که از آن رمز را عوض کرده‌اید وارد می‌ماند. روی بقیه با رمز تازه دوباره وارد شوید.
پرداخت انجام شد اما هنوز دسترسی کامل ندارم
کمی صبر کنید و برنامه را دوباره اجرا کنید: ممکن است فروشگاه اندکی طول بکشد تا خرید را تأیید کند.
در وبسایت، در صفحه پرداخت بررسی دوبارهٔ دسترسی را بزنید، یا از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید.
اگر باز هم ظاهر نشد، مطمئن شوید با همان حسابی که برایش خرید کرده‌اید وارد شده‌اید. اگر چنین است، از صفحهٔ تماس برای ما پیام بفرستید و «پرداخت‌ها و بازپرداخت» را انتخاب کنید — نشانی ایمیل حساب را بنویسید. دو بار از شما هزینه گرفته نخواهد شد.
در وبسایت پرداخت کردم اما برنامه میگوید دسترسی ندارم
پیشرفت و دسترسی شما به حسابتان تعلق دارد، نه به یک دستگاه، بنابراین میان وبسایت و برنامه با شما جابه‌جا میشود.
مطمئن شوید با همان نشانی ایمیلی که با آن پرداخت کرده‌اید وارد برنامه شده‌اید. اگر چنین است، برنامه را کاملاً ببندید و دوباره باز کنید — هنگام شروع، دسترسی شما را بررسی میکند.
آیا میتوانم از طرح هفتگی به دسترسی دائمی تغییر دهم؟
بله. در صفحه دسترسی، ارتقا به دسترسی دائمی را انتخاب کنید. پس از انجام پرداخت، اشتراک هفتگی شما در پایان هفتهای که هزینه‌اش را دادهاید دیگر تمدید نمیشود، پس برای هر دو پول نمی‌دهید.
اشتراکی را که از وبسایت خریده‌ام چگونه لغو کنم؟
اگر از طریق همین وبسایت مشترک شده‌اید، پروفایل خود را باز کنید و لغو اشتراک را انتخاب کنید. تا پایان هفتهای که هزینه‌اش را پرداخته‌اید دسترسی کامل دارید و دوباره پولی از شما گرفته نمیشود.
اشتراکی را که داخل برنامه خریده‌ام چگونه لغو کنم؟
اشتراکی که داخل برنامه خریداری میشود توسط فروشگاهی که آن را فروخته مدیریت میشود، نه توسط ما، و باید از همان‌جا لغو شود.
در iPhone: تنظیمات، روی نام خود بزنید، سپس Subscriptions. در Android: برنامهٔ Play Store، تصویر نمایه، سپس Payments and subscriptions.
لغو اشتراک پرداخت‌های آینده را متوقف میکند. دسترسی شما تا پایان دوره‌ای که هزینهٔ آن را پرداخت کرده‌اید ادامه دارد.
آیا میتوانم پولم را پس بگیرم؟
خدمات ما تحت قانون مصرف‌کننده استرالیا (Australian Consumer Law) تضمین دارند. اگر مشکلی پیش آمده، از صفحه تماس گزینه پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها را انتخاب کنید و ماجرا را برای ما بنویسید.
بازپرداخت خریدهایی که در App Store یا Google Play انجام شده‌اند از طریق همان فروشگاه انجام میشود.
چرا برنامه میکروفون را می‌خواهد؟
فقط برای مصاحبهٔ آزمایشی، جایی که با صدای بلند به پرسشی پاسخ می‌دهید و پاسخ شما بررسی میشود. صدای ضبط‌شده تنها برای تبدیل به متن فرستاده میشود و نه چیز دیگر.
اگر از آن استفاده نمی‌کنید، می‌توانید اجازه را ندهید و بقیهٔ برنامه به‌طور عادی کار میکند.
دکمهٔ «شنیدن» چیزی نمی‌خواند
بررسی کنید که گوشی در حالت بی‌صدا نباشد و صدا بالا باشد — برنامه از صدای خود گوشی استفاده میکند.
اگر باز هم ساکت بود، ممکن است گوشی شما برای آن زبان صدایی نصب نداشته باشد. در Android می‌توانید از تنظیمات، سپس دسترس‌پذیری، سپس تبدیل متن به گفتار یکی را اضافه کنید. در برنامه هم بخش صدا در تنظیمات هست که می‌توانید موتورها را عوض کنید و تفاوت را بشنوید.
یادآوری‌های مطالعه به دستم نمی‌رسد
یادآوری به اجازهٔ نمایش اعلان‌ها نیاز دارد. اگر بار اول رد کرده‌اید، برنامه نمی‌تواند دوباره بپرسد — آن را در تنظیمات گوشی برای Practice My Citizenship روشن کنید، سپس یادآوری را دوباره در تنظیمات برنامه فعال کنید.
یادآوری‌ها از اخبار و پیشنهادها جدا هستند، پس روشن‌کردن یکی دیگری را روشن نمی‌کند.
چگونه نسخه‌ای از داده‌هایم بگیرم؟
تنظیمات را باز کنید و بخش حریم خصوصی را ببینید. «دریافت داده‌های من» فایلی می‌سازد که می‌توانید ذخیره کنید یا از هر راهی که گوشی پیشنهاد میدهد بفرستید، و «یک نسخه از داده‌هایم را ایمیل کن» همان را به نشانی ثبت‌شده در حسابتان می‌فرستد — هرگز به نشانی دیگری.
در وبسایت هم در تنظیمات است: دریافت داده‌های من را انتخاب کنید.
این فایل شامل هر چیزی است که از حساب شما نگهداری می‌کنیم: مشخصات، رضایت‌ها، سابقهٔ تمرین و خریدهایتان.
چگونه حسابم را حذف کنم؟
تنظیمات را باز کنید و «حذف حساب» را انتخاب کنید. از شما تأیید خواسته میشود، چون این کار برگشت‌پذیر نیست.
در وبسایت، پروفایل خود را باز کنید و درخواست حذف حساب را انتخاب کنید، سپس لینکی را که به ایمیل شما می‌فرستیم باز کنید و حذف حساب من را انتخاب کنید.
حذف، اطلاعات شخصی و سابقهٔ تمرین شما را پاک میکند. سوابق پرداخت بدون نام و ایمیل شما نگهداری میشود، چون قانون ما را به نگهداری آنها ملزم میکند. اگر اشتراک دارید، آن را در App Store یا Google Play هم لغو کنید — حذف حساب جلوی صورت‌حساب فروشگاه را نمی‌گیرد.