الأسئلة الشائعة
إجابات عن اختبار الجنسية الأسترالية وعن Practice My Citizenship: الاختبارات المجانية، وقواعد الاختبار التجريبي، واللغات، والحسابات، والدفع والاسترداد.
هل هذا هو اختبار الجنسية الرسمي؟
لا. تطبيق Practice My Citizenship خدمة تحضير مستقلة تديرها Happy Migration. وهو غير تابع للحكومة الأسترالية ولا معتمد منها ولا تديره، ولا يمكننا أن نعدك بالنجاح.
الاختبار الرسمي تضعه وتديره وزارة الداخلية. المرجع الرسمي للدراسة هو Australian Citizenship: Our Common Bond على immi.homeaffairs.gov.au. راجعه دائماً لمعرفة محتوى الاختبار الحالي.
كيف تعمل التجربة المجانية؟
لا يحتاج اختباران مجانيان إلى حساب: الاختبار التدريبي المجاني، 20 سؤالاً من كل أجزاء الاختبار مع شرح كل إجابة فور اختيارها، والاختبار التجريبي المجاني، 20 سؤالاً في 45 دقيقة يُصحَّح كالاختبار الحقيقي. أعد أيّاً منهما متى شئت.
ومع حساب مجاني يمكنك أيضاً تجربة بضعة أسئلة حسب القسم أو بشكل عشوائي، وتُحفظ نتائجك. أما الوصول الكامل فيفتح بنك الأسئلة كله، واختبارات تجريبية غير محدودة، والبطاقات التعليمية، ومراجعة أخطائك، والمقابلة التجريبية.
كم تكلّف الخطط، وماذا أحصل عليه؟
هناك خطتان، وكلتاهما تفتحان الميزات نفسها تماماً:
الاشتراك الأسبوعي: 15 دولاراً أسترالياً في الأسبوع، ويتجدّد كل أسبوع حتى تلغيه.
الوصول مدى الحياة: 150 دولاراً أسترالياً تُدفع مرة واحدة، ولا ينتهي ولا يتجدّد.
يمنحك الوصول الكامل أسئلة تدريبية غير محدودة، واختبارات تجريبية مؤقّتة مع نتيجة نجاح أو رسوب، وجميع المواضيع واللغات، ومراجعة الأسئلة التي أخطأت فيها، والمفضّلة، والبطاقات التعليمية، والصوت، وتتبّع التقدّم. الأسعار بالدولار الأسترالي وتشمل ضريبة السلع والخدمات (GST) إن وُجدت.
ما مدى تشابه الاختبار التجريبي مع الاختبار الحقيقي؟
يتبع الاختبار التجريبي قواعد الاختبار الحقيقي: 20 سؤالاً متعدد الخيارات في 45 دقيقة. وللنجاح تحتاج إلى 75% على الأقل، أي 15 إجابة صحيحة، ويجب أيضاً أن تجيب إجابة صحيحة عن جميع أسئلة القيم الأسترالية الخمسة.
الأسئلة أسئلة تدريبية مكتوبة لهذه الخدمة، وليست أسئلة الاختبار الحقيقي. وقد تغيّر وزارة الشؤون الداخلية الاختبار، لذا راجع موقعها قبل موعدك.
حصلت على 75% أو أكثر، فلماذا يقول الاختبار التجريبي إنني لم أنجح؟
لأن أحد أسئلة القيم الأسترالية أُجيب عنه إجابة خاطئة. فالاختبار الحقيقي يتطلّب الإجابة الصحيحة عن كل أسئلة القيم مهما كانت نتيجتك الإجمالية، والاختبار التجريبي يصحّح بالطريقة نفسها.
لتقوية هذا القسم، اختر القيم الأسترالية من صفحة التدريب.
كيف أراجع الأسئلة التي أخطأت فيها؟
في نهاية كل جلسة تدريب، تُظهر قائمة النتائج كل إجابة على أنها صحيحة أو خاطئة مع الشرح.
وكل سؤال تخطئ فيه يُحفظ لك أيضاً. اختر مراجعة الخاطئ من صفحة التدريب لتتدرّب عليها وحدها.
كيف أغيّر اللغة؟
افتح الإعدادات واختر الإنجليزية أو العربية أو الفارسية/الدرية. يتغير التطبيق بالكامل، بما في ذلك الأسئلة، وتُعرض العربية والفارسية من اليمين إلى اليسار.
وعلى الموقع، استخدم زر اللغة أعلى أي صفحة.
يُحفظ اختيارك في حسابك، فينتقل معك إلى الموقع وإلى أي هاتف آخر تسجّل الدخول منه.
ماذا تعني درجة الجاهزية؟
هي تقديرنا الخاص لمدى جاهزيتك، محسوب من الأسئلة التي أجبت عنها ومن حداثتها — وليست درجة من وزارة الداخلية ولا تنبؤاً بالنتيجة.
الاختبار الحقيقي يطرح 20 سؤالاً، وتحتاج إلى 15 إجابة صحيحة، ويجب أن تكون أسئلة القيم الأسترالية الخمسة كلها صحيحة. التدرب على المواضيع التي تخطئ فيها يرفع الدرجة أسرع من تكرار ما تعرفه.
هل يمكنني التدرب بدون إنترنت؟
ليس في الوقت الحالي. تُقرأ الأسئلة وتقدّمك ووصولك من خادمنا، لذا يحتاج التطبيق إلى اتصال.
إذا بدا أن إجابة لم تُحفظ، تحقق من اتصالك وحاول مرة أخرى — لا يضيع شيء أثناء انقطاع الاتصال، لكن لا يمكن تسجيله حتى تعود.
هل يوجد تطبيق للهاتف، وهل سينتقل تقدّمي إليه؟
نعم. تطبيق iPhone وAndroid في طريقه إلى App Store وGoogle Play، وستضع صفحة حمّل التطبيق رابطه بمجرّد توفّره، وتتوفّر عليها الآن نسخة تجريبية لنظام Android.
سجّل الدخول إلى التطبيق بالحساب نفسه الذي تستخدمه هنا. فتقدّمك ومفضّلتك ووصولك المدفوع تخصّ حسابك لا جهازك، لذا تنتقل معك بين الموقع والتطبيق.
لا أستطيع تسجيل الدخول — تظهر رسالة لتأكيد بريدي الإلكتروني
يجب تأكيد الحساب قبل أن يتمكن من تسجيل الدخول. عند التسجيل أرسلنا رابطاً إلى بريدك الإلكتروني؛ افتحه وسيمكنك الدخول فوراً.
إذا لم تجده، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. الرابط تنتهي صلاحيته، فإذا كان قديماً سجّل مرة أخرى بالعنوان نفسه أو استخدم "نسيت كلمة المرور" للحصول على رسالة جديدة.
نسيت كلمة المرور
في صفحة تسجيل الدخول اختر نسيت كلمة المرور؟ وأدخل بريدك الإلكتروني، وسنرسل إليك رابطاً لاختيار كلمة مرور جديدة.
إذا لم تصلك الرسالة خلال بضع دقائق، فافحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكّد من كتابة العنوان بشكل صحيح.
إذا أنشأت حسابك عبر تسجيل الدخول باستخدام Apple، فليس لديك كلمة مرور هنا: سجّل الدخول باستخدام Apple مرة أخرى.
لا يحدث شيء عندما أختار تسجيل الدخول باستخدام Apple
يُفتح تسجيل الدخول باستخدام Apple في نافذة منبثقة صغيرة، وبعض المتصفحات تحجبها. اسمح بالنوافذ المنبثقة لموقع practicemycitizen.com، وعادةً يكون ذلك من الأيقونة في طرف شريط العنوان، ثم حاول مرة أخرى.
استخدم معرّف Apple نفسه في كل مرة، فمعرّف Apple مختلف يُدخلك إلى حساب مختلف لا يحتوي على تقدّمك أو مشترياتك.
غيّرت كلمة المرور فخرج هاتفي الآخر من الحساب
هذا مقصود. تغيير كلمة المرور يسجّل خروج كل الأجهزة الأخرى من الحساب، حتى لا يبقى من يعرف كلمة المرور القديمة مسجّلاً على أحدها.
أما الجهاز الذي غيّرت منه فيظل مسجّلاً. سجّل الدخول من جديد على الأجهزة الأخرى بكلمة المرور الجديدة.
تمت عملية الدفع لكن ما زلت بلا وصول كامل
انتظر قليلاً ثم أعد تشغيل التطبيق: قد يستغرق المتجر وقتاً قصيراً لتأكيد الشراء.
وعلى الموقع، اضغط تحقّق من الوصول مرة أخرى في صفحة الدفع، أو سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مجدداً.
إذا لم يظهر بعد ذلك، تأكد أنك سجّلت الدخول بالحساب الذي اشتريت له. إذا كان كذلك، راسلنا عبر صفحة الاتصال واختر "المدفوعات واسترداد الأموال" — واذكر البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. لن تُخصم منك الرسوم مرتين.
دفعت عبر الموقع لكن التطبيق يقول إنه لا يوجد لدي اشتراك
تقدّمك ووصولك مرتبطان بحسابك وليس بجهاز واحد، لذا ينتقلان معك بين الموقع والتطبيق.
تأكد أنك سجّلت الدخول إلى التطبيق بالبريد الإلكتروني نفسه الذي دفعت به. إذا كان كذلك، أغلق التطبيق تماماً ثم افتحه من جديد — فهو يتحقق من وصولك عند بدء التشغيل.
هل يمكنني الانتقال من الخطة الأسبوعية إلى الوصول مدى الحياة؟
نعم. في صفحة الوصول اختر الترقية إلى الوصول مدى الحياة. بعد إتمام الدفع يتوقّف تجديد اشتراكك الأسبوعي في نهاية الأسبوع الذي دفعت ثمنه، فلا تُحاسَب على الاثنين معاً.
كيف ألغي اشتراكاً اشتريته عبر الموقع؟
إذا اشتركت عبر هذا الموقع، افتح ملفك الشخصي واختر إلغاء الاشتراك. يبقى لك الوصول الكامل حتى نهاية الأسبوع الذي دفعت ثمنه، ولن تُحاسَب مرة أخرى.
كيف ألغي اشتراكاً اشتريته داخل التطبيق؟
الاشتراك الذي يُشترى داخل التطبيق يديره المتجر الذي باعه وليس نحن، ويجب إلغاؤه من هناك.
على iPhone: الإعدادات، ثم اسمك، ثم الاشتراكات. على Android: تطبيق Play Store، ثم صورة ملفك الشخصي، ثم المدفوعات والاشتراكات.
الإلغاء يوقف المدفوعات المستقبلية. ويستمر وصولك حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها بالفعل.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
تأتي خدماتنا مع ضمانات بموجب قانون المستهلك الأسترالي. إذا حدثت مشكلة، استخدم صفحة التواصل واختر المدفوعات والاستردادات وأخبرنا بما حدث.
المشتريات التي تمّت في App Store أو Google Play يُسترد مبلغها عن طريق ذلك المتجر.
لماذا يطلب التطبيق الميكروفون؟
فقط من أجل المقابلة التجريبية، حيث تجيب عن سؤال بصوتك ويُراجع لك. يُرسل التسجيل لتحويله إلى نص فقط لا غير.
إذا لم تستخدم هذه الميزة، يمكنك رفض الإذن وسيعمل باقي التطبيق كالمعتاد.
زر الاستماع لا ينطق شيئاً
تأكد أن هاتفك ليس على الوضع الصامت وأن مستوى الصوت مرتفع — يستخدم التطبيق صوت هاتفك نفسه.
إذا ظل صامتاً، فقد لا يكون في هاتفك صوت مثبَّت لتلك اللغة. على Android يمكنك إضافة صوت من الإعدادات ثم إمكانية الوصول ثم تحويل النص إلى كلام. وفي التطبيق يوجد قسم للصوت في الإعدادات يمكنك منه تبديل المحركات وسماع الفرق.
تذكيرات الدراسة لا تصلني
يحتاج التذكير إلى إذن بعرض الإشعارات. إذا رفضت في المرة الأولى فلا يستطيع التطبيق أن يسأل مجدداً — فعّلها من إعدادات هاتفك الخاصة بتطبيق Practice My Citizenship، ثم أعد تشغيل التذكير من إعدادات التطبيق.
كما أن التذكيرات منفصلة عن الأخبار والعروض، فتشغيل أحدهما لا يشغّل الآخر.
كيف أحصل على نسخة من بياناتي؟
افتح الإعدادات وانظر تحت الخصوصية. "تنزيل بياناتي" ينشئ ملفاً يمكنك حفظه أو إرساله بأي طريقة يتيحها هاتفك، و"أرسل لي نسخة من بياناتي" يرسل الشيء نفسه إلى العنوان المسجّل في حسابك — ولا يُرسل إلى أي عنوان آخر أبداً.
وعلى الموقع تجده في الإعدادات أيضاً: اختر تنزيل بياناتي.
يحتوي الملف على كل ما نحتفظ به عن حسابك: بياناتك وموافقاتك وسجل تدريبك ومشترياتك.
كيف أحذف حسابي؟
افتح الإعدادات واختر حذف الحساب. سيُطلب منك التأكيد، لأن العملية لا يمكن التراجع عنها.
وعلى الموقع، افتح ملفك الشخصي واختر طلب حذف الحساب، ثم افتح الرابط الذي نرسله إليك بالبريد الإلكتروني واختر حذف حسابي.
الحذف يزيل معلوماتك الشخصية وسجل تدريبك. أما سجلات الدفع فتُحفظ بدون اسمك أو بريدك الإلكتروني، لأن القانون يلزمنا بالاحتفاظ بها. وإذا كان لديك اشتراك فألغِه أيضاً من App Store أو Google Play — فحذف الحساب لا يوقف المتجر عن محاسبتك.